わかりあうために大切な「伝える技術」：相手に届く言葉の選び方
人間関係を深める「伝える」ことの重要性
人生には、新しい環境に身を置いたり、これまでとは異なる立場になったりと、様々な節目があります。そのような時、私たちは新しい人間関係を築いたり、既存の関係を再構築したりする必要に迫られます。特に、異なる世代や価値観を持つ人々と関わる中で、自分の考えや意見をどのように伝えたら良いのか、戸惑いを感じる方もいらっしゃるかもしれません。うまく伝わらないことへの不安や、相手を傷つけてしまうのではないかという懸念から、つい黙り込んでしまったり、本音を隠してしまったりすることもあるでしょう。
しかし、私たちの内にある思いや考えを適切に「伝える」ことは、相手との間に誤解を生まず、より深く理解し合うために不可欠な要素です。「伝える技術」は、単に言葉を選ぶスキルだけではなく、相手への敬意や共感、そして自分自身を大切にする姿勢と深く結びついています。この「わかりあうチカラ」を高めることは、新しい環境への適応を助け、より豊かな人間関係を育むための大切な一歩となるのです。
「伝える」ことの前に：相手と自分への理解を深める
効果的に、そして穏やかに伝えるためには、まず「なぜ伝えるのが難しいのか」を理解することから始めましょう。多くの人は、相手に否定されること、関係が悪くなること、自分の言葉が相手にどう受け取られるか分からないことへの不安を感じています。これらの不安を和らげ、建設的なコミュニケーションを可能にするのが、共感と自己理解です。
相手への共感をはぐくむ
伝えたいことがある時、まず相手の立場や状況を想像してみましょう。相手は今、どのような気持ちでいるでしょうか。どのような背景を持っているでしょうか。こちらの話をどのように受け取る可能性があるでしょうか。相手に共感しようと努める姿勢は、言葉の選び方や伝え方において、相手への配慮を生み出します。一方的な押し付けではなく、相手が耳を傾けやすい状況を作る土台となります。
自分自身を理解する
次に、自分が何を伝えたいのか、その目的は何なのかを明確にしましょう。感情に任せて話すのではなく、「なぜそう考え、そう感じるのか」「この対話を通じてどのような結果を目指したいのか」を整理します。自分の考えや気持ちを言葉にする訓練は、冷静に、そして具体的に伝えるための準備となります。自分の内側にある思いを理解することが、相手に正確に伝えるための第一歩なのです。
相手に届く「伝える技術」の実践
相手と自分への理解を踏まえた上で、具体的な「伝える技術」を実践してみましょう。これらの技術は、日々の対話の中で意識することで、少しずつ身についていきます。
１．明確に、しかし穏やかに伝える
伝えたい要点を絞り、簡潔な言葉で表現することを心がけます。回りくどい言い方や抽象的な表現は誤解を招きやすい可能性があります。同時に、強い口調や一方的な決めつけは相手を構えさせてしまいます。「〜であるべきだ」ではなく、「私は〜だと考えています」「〜についてはこのように感じています」というように、主観であることを示しつつ、丁寧な言葉遣いを意識することが大切です。
２．「私メッセージ」を活用する
特に、相手に何かをお願いしたい時や、相手の行動について話したい時に有効なのが「私メッセージ」です。「あなたは〜してくれない」と相手を非難するのではなく、「私は〜してもらえると助かります」「〜という状況を見て、私は少し心配しています」のように、「私」を主語にして自分の感情や考えを伝えます。これにより、相手を責めることなく、自分の内面にある状態を率直に伝えることができます。
３．理由や背景を丁寧に添える
自分の意見や要望を伝える際には、なぜそう考えるのか、その背景にある理由を丁寧に説明しましょう。理由が分かると、相手はあなたの考えや感情をより深く理解しやすくなります。例えば、「〜をお願いできますでしょうか。というのは、〜という状況だからなのです」というように、理由を付け加えることで、単なる要求ではなく、状況共有や協力のお願いとして受け取られやすくなります。
４．対話を意識し、確認や質問を挟む
「伝える」ことは、一方的に話すことではありません。それは対話の一部です。伝えたいことを話した後には、「ここまででお分かりいただけましたでしょうか」「〜について、あなたはどう思われますか？」のように、相手の反応を促す言葉を挟むことを意識しましょう。相手がどのように受け止めたかを確認したり、相手の意見を聞いたりすることで、双方向のコミュニケーションとなり、より深い理解へと繋がります。
【具体的なフレーズ例】
- 「〜について、もしよろしければ私の考えをお聞かせいただけますでしょうか。」
- 「〜という点に関して、少しお話しさせていただいてもよろしいでしょうか。」
- 「〜について、私はこのように感じているのですが、あなたはいかがお考えですか？」
- 「私の話で不明な点はございませんか？ もしよろしければ、ご質問ください。」
- 「〜という状況なので、私は〜だと考えています。これについて、何かご意見はございますか？」
伝える技術は、関係性を育む力
「伝える技術」は、一度身につければそれで終わりというものではなく、日々の実践の中で磨かれていくものです。時にはうまく伝わらないこともあるかもしれません。しかし、大切なのは、伝えようとするその姿勢と、相手に寄り添いながら対話を続けようとする粘り強さです。
また、言葉だけでなく、表情、声のトーン、視線といった非言語コミュニケーションも、あなたのメッセージを伝える上で非常に重要な役割を果たします。穏やかな表情や落ち着いた声は、言葉以上にあなたの誠意や穏やかな気持ちを伝えてくれることでしょう。
人生の節目や新しい環境で「伝える」ことに不安を感じることもあるかもしれません。しかし、今回ご紹介したような相手と自分への理解に基づいた「伝える技術」を意識することで、あなたの言葉はより相手に届きやすくなり、建設的な対話が生まれやすくなります。それは、誤解を防ぎ、互いの理解を深め、より心地よい人間関係を築くための確かな力となるはずです。あなたの「伝えるチカラ」が、これから出会う人々とのわかりあいを深める一助となることを願っています。